Сроки возврата и обмена.
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получение товара покупателем.
Условия возврата для товаров должного качества.
Возврат и обмен товаров надлежащего качества осуществляется в течение 14 дней со дня получения товара покупателем согласно Закону «О защите прав потребителей».
В случае получения товара надлежащего качества Покупатель может произвести возврат товара, проинформировав по контактному номеру телефона, указанному в разделе «Контакты» на сайте, о возвращении из-за несоответствия ожиданиям.
Товар для возврата должен быть надлежащего качества, а именно:
- отсутствие следов использования потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен и т.п.
- сохранена и не повреждена товарная упаковка,
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка,
- сохраненные потребительские качества товара,
- полная комплектация,
- отсутствуют какие-либо механические повреждения,
- отсутствуют следы использования.
Возврат осуществляется за счет получателя, службой доставки Новая Почта по тарифам транспортной компании: Новая почта: г. Житомир, Отделение №19, Получатель
ФЛП Иванов Валерий Леонидович, тел. 380-674446896
Возврат средств производится на основании заявления от Покупателя на возврат товара, составленном в свободной форме с описанием причины возврата и подписью клиента. В заявлении обязательно указывается ФИО получателя и банковские реквизиты для получения возврата средств.
Возврат средств происходит следующими способами:
- перевод средств на банковскую карту по реквизитам IBAN – в случае, если покупатель оплатил заказ способом оплаты "Послеплата Новая Почта".
- возврат средств через платежную систему RozetkaPay – в случае если покупатель оплатил заказ способом оплаты " Онлайн оплата – банковские карты и ApplePay/GooglePay"
- перевод средств на счет юридического лица/ФЛП или физического лица по реквизитам IBAN– в случае, если покупатель оплатил заказ способом оплаты "На расчетный счет, по реквизитам"
- перевод средств на банковскую карту по реквизитам карты - в случае, если покупатель оплатил заказ способом оплаты "На карту банка".
Условия возврата для товаров ненадлежащего качества.
В случае получения и обнаружения Покупателем товара ненадлежащего качества, по несоответствию ожиданиям, Покупатель может осуществить возврат товара проинформировав по контактному номеру телефона, указанному на сайте, о желании замены или возврата товара.
В индивидуальном порядке решить вопрос:
- при обнаружении товара ненадлежащего качества Покупатель имеет право запросить скидку на товар в размере до 7%,
- при обнаружении недостатков товара не подлежащих ремонту, Покупатель может запросить замену товара или возврат средств.
Информация о получении товара ненадлежащей на почте.
При получении товара на почте покупатель должен внимательно проверить товар на предмет целостности и соответствия заказу, поскольку это позволяет избежать проблем при обнаружении дефектов или несоответствий. Далее приведен список того, что следует проверить на почте. Не могут быть приняты претензии из этого перечня, если они предъявлены вне почты:
1. Цельность упаковки:
· Осмотреть внешнюю упаковку на предмет повреждений, разрывов, проколов, следов открытия, смятия и т.п.
· Убедитесь, что упаковка не имеет признаков вмешательства.
2. Соответствие содержимому заказу:
· проверить количество и наименование товаров. Убедитесь, что все заказанные позиции в наличии и соответствуют заказу.
3. Цельность товара:
· Осмотреть сам товар на предмет механических повреждений (царапин, вмятин, трещин).
· Проверить комплектацию, есть ли все элементы и аксессуары, указанные в описании товара (зарядные устройства, кабели, инструкции и т.п.).
· убедиться, что товар не имеет следов использования.
4. Соответствие характеристик:
Проверить соответствие цвета, размера, модели, технических параметров и других характеристик, указанных в заказе.
5. Работоспособность товара:
Если это возможно (например, в случае электроники или техники), попытайтесь проверить товар на работоспособность. Попросить работника почты предоставить возможность подключить товар к электросети (если это разрешено).
6. Акт обзора:
Если обнаружены какие-либо дефекты, несоответствия или повреждения, на почте следует составить акт осмотра в присутствии работника отделения.
В акте осмотра необходимо четко указать выявленные недостатки и несоответствия. Один экземпляр акта остается в почтовом отделении, другой выдается покупателю.
После составления акта можно отказаться от приемки товара и отправить его обратно продавцу.
7. Фото- или видеофиксация:
Во избежание возможных спорных ситуаций желательно делать фото- или видеосъемку распаковки товара, особенно если он дорог или хрупок.
Если все эти пункты успешно пройдены, можно подписывать документы о получении товара и закрывать заказы. Если есть сомнения или выявленные недостатки, рекомендуется не забирать товар, а сразу оформить претензию в почтовом отделении и мвязаться с продавцом для урегулирования ситуации.
Информация о получении товара ненадлежащего качества должна быть выполнена в первые 24 часа после получения товара Клиентом, уведомлением по электронной почте указанной на сайте магазина, или в мессенджере Viber, Telegram, WhatsApp по номеру телефона, указанному на сайте.
Возврат осуществляется за счет получателя, службой доставки Новая Почта по тарифам транспортной компании: Новая почта: г. Житомир, Отделение №19, Получатель
ФЛП Иванов Валерий Леонидович тел. 380-674446896
Возврат средств производится на основании заявления от Покупателя на возврат товара, составленном в свободной форме с описанием причины возврата и подписью клиента. В заявлении обязательно указывается ФИО получателя и банковские реквизиты для получения возврата средств.
Возврат средств происходит следующими способами:
- перевод средств на банковскую карту по реквизитам IBAN – в случае, если покупатель оплатил заказ способом оплаты "Послеплата Новая Почта".
- возврат средств через платежную систему RozetkaPay – в случае если покупатель оплатил заказ способом оплаты " Онлайн оплата – банковские карты и ApplePay/GooglePay"
- перевод средств на счет юридического лица/ФЛП или физического лица по реквизитам IBAN– в случае, если покупатель оплатил заказ способом оплаты "На расчетный счет, по реквизитам"
- перевод средств на банковскую карту по реквизитам карты - в случае, если покупатель оплатил заказ способом оплаты "На карту банка".
Товары не подлежащие обмену или возврату.
Все товары на сайте подлежат возврату и обмену.